📱 왜 환자 포털을 사용해야 하나요?

Advanced Urology 환자 포털을 이용하면 진료실에 전화하지 않고도 컴퓨터나 모바일 기기로 편리하게 본인의 의료 관리를 할 수 있습니다.

✅ 가능한 기능:

  • 직원에게 안전한 메시지 보내기
  • 처방 재발행 요청
  • 검사 결과(lab/test results)와 진료 기록 조회
  • 예약 일정 잡기 및 관리
  • 개인 정보 업데이트
  • 교육 자료 이용

⏱️ 응답 시간:

  • 긴급하지 않은 메시지: 24–48시간
  • 평일에만 처리: 월요일–금요일
  • 응급 상황: 911에 전화하거나 응급실로 가세요
  • 긴급한 문제: 678-344-8900으로 진료실에 전화

포털 접속 방법 두 가지

방법 1: 웹사이트 직접 접속(권장)

포털 URL: https://bit.ly/advancedportal

이 링크는 Advanced Urology 환자 포털 로그인 페이지로 바로 연결됩니다.

처음 이용하는 분:

  1. "Set up Portal Account"(포털 계정 설정) 버튼 클릭
  2. 이메일 주소 입력(이 주소가 아이디로 사용됩니다)
  3. 본인 인증 단계 완료(아래 참조)
  4. 비밀번호 생성
  5. 동의서 수락
  6. 포털 사용 시작!

방법 2: 환영 이메일 링크

포털 URL: https://health.healow.com/advancedurology

Advanced Urology에서 환영 이메일을 받으셨다면 이 링크를 사용하세요.

로그인 정보:

  • 사용자 ID / 아이디: 본인의 이메일 주소
  • 비밀번호: 설정 시 만든 비밀번호(또는 잊은 경우 재설정한 비밀번호)

단계별 안내: 계정 설정

포털 접속을 활성화하려면 다음 4단계를 완료하세요

1

본인 인증

전화번호로 본인 확인:

  • 목록에서 본인 전화번호 선택
  • 인증 코드 수신 방법 선택:
    • 음성(Voice): 코드를 음성으로 안내하는 자동 전화
    • 문자(Text): 코드를 담은 SMS 문자(권장)
  • "Send Code"(코드 발송) 클릭
  • 코드는 1–2분 이내에 도착합니다

참고: 코드가 도착하지 않으면 휴대전화가 켜져 있고 신호가 잡히는지 확인하세요. 필요한 경우 새 코드를 요청할 수 있습니다.

2

인증 코드 입력

받은 코드를 입력하세요:

  • 인증 칸에 숫자 코드 입력
  • 코드는 5분간 유효합니다
  • 새 코드가 필요하기 전까지 5회 시도 가능
  • "Verify"(인증) 클릭하여 계속 진행

팁: 코드가 만료되면 "Resend Code"(코드 재발송)을 클릭하여 새 코드를 받으세요.

3

비밀번호 생성

계정의 안전한 비밀번호를 설정하세요:

비밀번호 요건:

  • 최소 8자 이상(길수록 좋음)
  • 대문자(A–Z) 포함
  • 소문자(a–z) 포함
  • 숫자(0–9) 최소 1개
  • 특수 기호(!@#$%^&*) 최소 1개

안전한 비밀번호 예시: Health2024! 또는 MyMed#Pass99

⚠️ 보안 팁: 생년월일, 이름, "password123" 같이 쉽게 추측되는 정보는 사용하지 마세요. 다른 웹사이트에서 사용하지 않는 고유한 비밀번호를 사용하세요.

비밀번호를 두 번 입력하여 확인한 후 "Next"(다음)을 클릭하세요

4

동의서 수락

포털 동의서를 읽고 수락하세요:

  • 동의서에는 포털 사용, 개인정보 보호, 보안에 대한 설명이 있습니다
  • 전체 약관을 스크롤하여 검토하세요
  • 체크 박스(✓) 표시를 잊지 마세요! 많은 사용자가 이 단계를 놓칩니다
  • "Agree"(동의)를 클릭하여 설정 완료

✅ 설정 완료! 이제 로그인하여 모든 포털 기능을 사용할 수 있습니다.

포털 기능 및 사용 방법

대시보드 개요

로그인하면 모든 기능에 빠르게 접근할 수 있는 개인 대시보드가 표시됩니다:

📨 메시지

사용 용도:

  • 의사에게 보내는 긴급하지 않은 질문
  • 치료에 대한 추적 질문
  • 부작용 보고
  • 일반 문의

응답 시간: 24–48시간(평일)

💊 처방 재발행

사용 용도:

  • 약물 재발행 요청
  • 약국 정보 업데이트
  • 재발행 진행 상태 확인

참고: 재발행 처리에 48–72시간이 소요됩니다

📅 예약

사용 용도:

  • 예정된 예약 확인
  • 새 예약 요청
  • 예약 세부 정보 확인
  • 예약 알림 수신

📄 진료 기록

사용 용도:

  • 검사 결과 확인
  • 리포트 다운로드
  • 진료 요약 확인
  • 진료 기록 요청

👨‍⚕️ 의사에게 질문

사용 용도:

  • 의학 관련 질문(긴급하지 않은 사안)
  • 치료 관련 추가 설명 요청
  • 시술 후 질문

긴급한 문제는 진료실에 전화하세요

📊 내 계정

사용 용도:

  • 연락처 정보 업데이트
  • 비밀번호 변경
  • 알림 환경설정 관리
  • 보험 정보 확인

안전한 메시지 보내는 방법

단계별 안내

  1. 환자 포털에 로그인합니다
  2. 메인 메뉴에서 "Messages"(메시지)를 클릭합니다
  3. "New Message"(새 메시지) 또는 "Compose"(작성)을 선택합니다
  4. 수신자 선택: 적합한 부서 또는 의료진을 선택합니다
  5. 제목 입력란: 명확한 제목을 작성합니다(예: "약물 부작용 관련 문의")
  6. 본문: 자세한 정보를 제공합니다:
    • 성함과 생년월일
    • 구체적인 질문이나 우려 사항
    • 관련 세부 정보(증상, 약물, 시간 경과)
  7. 필요한 경우 파일 첨부(사진, 문서)
  8. "Send"(보내기) 클릭
  9. 직원이 답변하면 알림을 받습니다(24–48시간)

⚠️ 중요: 포털 메시지는 긴급하지 않은 사안에만 사용하세요

긴급한 문제, 흉통, 심한 출혈, 배뇨 불가, 오한을 동반한 발열, 기타 응급 상황의 경우: 678-344-8900으로 전화하거나 응급실로 가세요

처방 재발행 요청 방법

재발행 요청 절차

  1. 환자 포털에 로그인합니다
  2. "Refill Requests"(재발행 요청) 또는 "Prescriptions"(처방)로 이동합니다
  3. 목록에서 재발행이 필요한 약물 선택
  4. 약국 확인: 올바른 약국인지 확인하거나 필요한 경우 업데이트
  5. 필요한 경우 메모 추가(예: "여행으로 인해 조기 재발행 필요")
  6. 요청 제출
  7. 처리에 48–72시간이 소요됩니다
  8. 약국에서 수령 가능 여부를 확인하세요

원활한 재발행을 위한 팁:

  • 약이 다 떨어지기 5–7일 전에 재발행을 요청하세요
  • 마지막 한 알이 남을 때까지 기다리지 마세요
  • 약국을 변경한 경우 포털에서 약국 정보를 업데이트하세요
  • 긴급한 재발행은 진료실로 직접 전화: 678-344-8900

진료 기록 및 검사 결과 조회

건강 정보에 접근하기

포털을 통해 24시간 언제든지 본인의 진료 정보에 접근할 수 있습니다:

📋 제공되는 기록:

  • 검사 결과(혈액 검사, 소변 검사)
  • 영상 검사 리포트(CT, MRI, 초음파)
  • 병리 결과(조직검사 결과)
  • 진료 요약
  • 시술 기록
  • 약물 목록
  • 예방접종 기록

📥 가능한 작업:

  • 언제든지 온라인으로 결과 확인
  • PDF 사본 다운로드
  • 본인 보관용으로 인쇄
  • 다른 의료진과 공유
  • 시간 경과에 따른 추이 확인

전체 진료 기록 요청 방법:

  1. 포털에 로그인
  2. "Medical Records"(진료 기록) 섹션으로 이동
  3. "Request PHR"(개인 건강 기록 요청)을 클릭
  4. 필요한 기간과 기록 종류 지정
  5. 요청 제출
  6. 기록은 포털에서 다운로드 가능(원할 경우 우편 발송)

참고: 일부 검사 결과는 의사가 연락하기 전에 포털에 먼저 공개될 수 있습니다. 결과에 대해 궁금한 점이 있으면 메시지를 보내거나 진료실로 전화하세요.

포털을 통한 예약 관리

예약 기능

예정된 예약 확인

  • 날짜, 시간, 위치, 의료진 확인
  • 진료실까지의 경로 안내 받기
  • 예약 전 안내 사항 확인
  • 개인 캘린더에 추가

새 예약 요청

  • 방문 유형 선택(추적 진료, 새 문제, 시술)
  • 선호하는 날짜와 시간 선택
  • 선호 위치 표시
  • 예약팀에서 확인해 드립니다

예약 알림

  • 이메일/문자로 자동 알림 발송
  • 보통 예약 2–3일 전
  • 예약 당일에도 다시 알림
  • 설정에서 알림 환경설정 맞춤 가능

예약 취소: 취소 또는 일정 변경이 필요한 경우 678-344-8900으로 직접 전화해 주세요. 대부분의 예약 변경은 정확한 재예약을 위해 전화 통화가 필요합니다.

보안 및 개인정보 보호

환자 정보는 안전하게 보호됩니다

🔒 보안 기능:

  • HIPAA 준수 보안 플랫폼
  • 암호화된 데이터 전송
  • 안전한 로그인 인증
  • 자동 세션 종료
  • 비밀번호 보호

🛡️ 환자의 책임:

  • 비밀번호 비밀 유지
  • 타인과 로그인 정보 공유 금지
  • 사용 후 로그아웃
  • 안전한 인터넷 연결 사용
  • 비밀번호 정기적으로 업데이트

무단 접속이 의심되는 경우:

  • 즉시 비밀번호 변경
  • 진료실로 전화: 678-344-8900
  • 최근 포털 활동 내역 확인

흔한 문제 해결

비밀번호를 기억하지 못할 때

해결 방법:

  1. 로그인 페이지에서 "Forgot Password"(비밀번호 찾기) 클릭
  2. 이메일 주소 입력
  3. 본인 인증 단계 진행
  4. 새 비밀번호 생성

이메일 주소가 변경된 경우

해결 방법:

  • 진료실 전화: 678-344-8900
  • 시스템에서 이메일을 업데이트해 드립니다
  • 새 환영 이메일이 발송됩니다
  • 새 이메일로 포털 설정

인증 코드를 받지 못할 때

확인 사항:

  • 시스템의 전화번호가 정확한지 확인
  • 휴대전화에 신호가 잡히는지 확인
  • 스팸/차단 번호 확인
  • "text"(문자) 대신 "voice"(음성)로 시도
  • 지속되면 진료실에 연락

로그인 실패로 포털이 잠긴 경우

해결 방법:

  • 30분 대기 후 다시 시도
  • "Forgot Password"(비밀번호 찾기)로 재설정
  • 계속 잠겨 있으면 진료실 전화: 678-344-8900

검사 결과를 찾을 수 없을 때

가능한 이유:

  • 검사실에서 아직 결과를 확정하지 않음
  • 의사가 공개 전 검토 중
  • 대면 진료에서 상담이 필요함
  • 진료실에 전화하여 상태 확인

메시지에 답변이 없을 때

영업일 기준 48시간이 지난 경우:

  • "Sent"(보낸) 메시지함에 있는지 확인
  • "Inbox"(받은) 편지함에서 답장 확인
  • 후속 메시지 발송
  • 진료실 전화: 678-344-8900

모바일 앱 접속

휴대전화용 Healow 앱

환자 포털에 모바일로 편리하게 접속하려면 Healow 앱을 다운로드하세요:

📱 iPhone/iPad

App Store에서 다운로드

App Store에서 "Healow" 검색

🤖 Android

Google Play에서 다운로드

Play Store에서 "Healow" 검색

모바일 앱 설정:

  1. Healow 앱 다운로드 및 설치
  2. 앱을 열고 "Patient"(환자) 선택
  3. "Advanced Urology" 검색
  4. 웹사이트와 동일한 로그인 정보로 로그인
  5. 중요 업데이트 알림 활성화

포털 사용 모범 사례

✅ 권장 사항:

  • 포털을 정기적으로 확인하여 업데이트 파악
  • 메시지에 신속하게 답변
  • 연락처 정보를 최신 상태로 유지
  • 명확하고 자세한 메시지 작성
  • 여유를 두고 재발행 요청
  • 검사 결과가 나오는 대로 확인
  • 약물 목록 업데이트

❌ 피해야 할 사항:

  • 긴급한 의료 문제에 사용
  • 비밀번호 공유
  • 민감한 금융 정보를 메시지로 전송
  • 즉각적인 답변 기대
  • 응급 상황에 포털 사용
  • 동일한 문제에 대해 여러 메시지 전송

포털 대신 전화해야 할 때

🚨 다음의 경우 678-344-8900으로 전화하세요:

  • 긴급한 의료 문제
  • 심한 통증
  • 발열 또는 감염 증상
  • 멈추지 않는 출혈
  • 배뇨 불가
  • 약물 부작용 반응
  • 당일/익일 예약 취소가 필요한 경우
  • 의사와 긴급히 상담이 필요한 경우
  • 예정된 시술 전 질문

진료 시간: 월요일–금요일, 오전 8:00 – 오후 5:00

진료 시간 외 응급 상황: 가장 가까운 응급실로 가시거나 911에 전화하세요

자주 묻는 질문

포털 사용은 무료인가요?

네, 환자 포털 사용에는 비용이 들지 않습니다. Advanced Urology 모든 환자에게 무료로 제공되는 서비스입니다.

가족이 제 포털에 접근할 수 있나요?

가족은 환자 본인의 계정에 직접 접근할 수 없습니다. 다만 필요한 경우 보호자에 대해 대리 접속 권한을 설정할 수 있으니, 진료실로 전화하여 신청하세요.

이메일이 없으면 어떻게 하나요?

포털 접속에는 이메일이 필요합니다. 이메일이 없는 경우 무료 이메일 계정(Gmail, Yahoo 등)을 만들거나 모든 연락을 전화로 계속 진행할 수 있습니다.

가족을 위한 예약을 요청할 수 있나요?

본인 계정에 연결된 미성년 자녀에 한해 가능합니다. 성인 가족은 각자의 포털 계정이 필요합니다.

기록은 얼마나 오래 볼 수 있나요?

활동 중인 환자로 등록되어 있는 동안 진료 기록은 포털에서 무기한 이용 가능합니다.

제 정보는 안전한가요?

네. 포털은 은행 수준의 암호화를 사용하며 HIPAA를 준수합니다. 건강 정보는 안전하게 비공개로 보호됩니다.

도움이 필요하신가요?

연락처 정보

📞 Advanced Urology

전화: 678-344-8900

진료 시간: 월요일–금요일, 오전 8:00 – 오후 5:00

포털: https://bit.ly/advancedportal

웹사이트: advancedurology.com

포털 기술 지원:

  • 진료 시간 중 안내 데스크로 전화 주세요
  • 로그인 문제, 비밀번호 재설정, 사용법을 도와드립니다
  • 환자 서비스팀이 지원해 드립니다

✅ 오늘 포털 사용을 시작하세요!

환자 포털은 의료 서비스를 더욱 편리하게 만들어 줍니다. 오늘 계정을 설정하고 다음을 누리세요:

  • ✅ 건강 정보에 24시간 언제든지 접근
  • ✅ 의료팀과의 안전한 메시지
  • ✅ 간편한 처방 재발행
  • ✅ 편리한 예약 관리
  • ✅ 긴급하지 않은 사안에 전화를 주고받을 필요 없음
지금 환자 포털 접속하기